Как правило, разработка бизнес-плана у нас ассоциируется со скучными бухгалтерскими материями и не воспринимается всерьез, когда речь идет о маленьком домашнем бизнесе. Многие думают примерно так: "Какое это имеет отношение ко мне? Я хочу продавать электронную книгу о секретах раскрутки сайта, которую только что написал, это мой маленький бизнес, я не собираюсь привлекать инвесторов, брать ссуду в банке; кому он нужен, мой бизнес-план?"

На самом деле, развитие стратегического бизнес-плана - необходимая часть Вашего успеха. Во-первых, это поможет Вам визуализировать Вашу деловую стратегию. Во- вторых, Вы сможете более организованно подходить к достижению Ваших целей. Ваш план будет тем самым пошаговым руководством, которое поможет Вам достичь успеха. Без составления плана действий, без твердого направления Вы будете ходить кругами и никогда не достигнете желанного результата.

Ваш бизнес-план должен включать следующее:

Бизнес-резюме.
Оно должно суммировать Вашу полную деловую стратегию от старта до финиша.

Цели.
Ваши деловые цели должны состоять из описания Ваших продуктов и услуг и точной формулировки того, чего Вы хотите достичь.

Стратегический план маркетинга.
Перед составлением стратегического маркетингового плана Вы должны четко ответить на вопросы:

Что я буду продавать?
-Одежду, электронные книги, программное обеспечение, компьютеры, автомобили...

Что люди хотят больше всего?
-Экономить время, чувствовать себя защищенными, любовь, удобство, деньги...

Какие потребуются расходы?
-Доменное имя, хостинг, программное обеспечение, транзакции кредитной карточки, рекламные расходы, оплата партнерам (при организации партнерской программы)...

Чьи отзывы о своем продукте я смогу разместить на своем сайте и каким образом я их получу?

Что представляет собой мой целевой рынок?
-Люди, ищущие заработок; студенты; женщины; больные аллегргией ...

С чем я могу экспериментировать? В чем и какие изменения я могу делать?
-Стратегический план маркетинга, клиентский сервис, дизайн и контент сайта, улучшение продуктов и услуг...

Сколько времени потребует тестирование моего стратегического маркетингового плана?

1. Определение Вашего целевого рынка.
Кто Ваши клиенты? На самом ли деле им будет интересно то, что Вы предлагаете? Ваш продукт должен быть не только нужным, пользоваться спросом, но еще и уникальным. Чем меньше конкуреции на Вашем целевом рынке, тем лучше. Если Вы выходите на рынок, где уже продаются сотни продуктов, сходные с Вашим, то шансы на успех сильно уменьшаются. У Вас должен быть продукт или услуга высокого качества, способные обеспечить людей тем, что они хотят.

2. Определение конкурентов.
Вы должны знать, кто Ваши конкуренты. Что они предлагают своему рынку? Сколько стоят их продукты? Как разработаны их сайты? Как они доставляют продукты своим клиентам? Насколько хорош их клиентский сервис? Вы должны постоянно отслеживать своих конкурентов. Используйте поисковые сервера для поиска конкурентов и оценки их бизнеса.

3. Определение краткосрочных и долговременных стратегий управления целевым траффиком.
Краткосрочные маркетинговые стратегии- это те, которые приводят к временному повышению траффика Вашего сайта: реклама, доски объявлений, оптимизация страниц для поисковых серверов.

(Если Вы намереваетесь строить серьезный бизнес в интернете, планируйте вложение части прибыли в Ваш бизнес. "Высший пилотаж"- это раскрутить сайт и при этом не потратить ни гроша на рекламу.)

Долгосрочные стратегии- это комплекс мер, который приносит Вам устойчивый поток целевого траффика: создание cписка рассылки, бесплатное на Вашем сайте, сам контент сайта.

4. Сколько будет стоить Ваш продукт?
Оценка продукта кажется простой задачей, но только на первый взгляд. Если цена слишком низкая, это может ассоциироваться с продуктом низкого качества. Более высокая цена может свидетельствовать о высоком качестве. Однако, если цена слишком высокая, Ваш продукт может не отвечать по своим критериям ожиданиям клиентов. Выбирайте цену для продажи очень тщательно. Посетите сайты конкурентов, посмотрите, как они оценивают свои продукты. Тестируйте различные цены, определите оптимум.

5. Способы доставки.
Если Вы продаете не цифровой, а "материальный" продукт, определите способы и стоимость доставки. Если Вы продаете электронный продукт, какие меры Вы принимаете для его защиты от несанкционированного доступа к месту, где он находится? Ваш продукт будет защищен паролем? Как Ваши клиенты будут находить Ваш продукт? Поставка Вашего продукта будет автоматизирована или Вы будете руководить действиями клиентов, оплативших заказ?

6. Способы приема оплаты.
Сколько способов оплаты Вы предложите своим клиентам? Вы воспользуетесь мерчант-аккуантом для заказов кредитными карточками? С какими компаниями в этом случае Вы будете иметь дело? Какими другими способами Вы будете принимать оплату? Если Вы решите, что Вам необходим собственный мерчант-аккуант, то возникает необходимость в системе доступа к безопасному серверу и продуктовой корзине. Безопасный сервер защищает информацию Ваших покупателей. Продуктовая корзина будет способна суммировать общее количество заказанных продуктов и их общую стоимость.

7. Организация партнерской программы.
Планируете ли Вы привлечение партнеров для продвижения своего продукта? Каким программным обеспечением Вы воспользуетесь для отслеживания продаж? Какую маркетинговую поддержку Вы сможете оказать своим партнерам?

В добавление-несколько советов Дэна Кеннеди, крупного консультанта, который помог вырасти тысячам успешных бизнесов. Первый из них относится к случаю, когда развитие того или иного проекта поручается веб-мастерам. Вы, вероятно, тоже видели объявления дизайнерских студий о создании и сопровождении интернет-проектов. Да, они зарегистрируют Ваш сайт в поисковых серверах и даже оптимизируют страницы, они будут добавлять новую информацию на этот сайт, но не следует забывать, что это ВАШ бизнес, а интернет-маркетинг- это самостоятельная дисциплина. И часто она вне компетенции программистов или дизайнеров графики.

Дэн Кеннеди:
1. Не допускайте, чтобы программисты или дизайнеры графики стали Вашими советниками в интернет-маркетинге.

2. Предпланирование - критическое понятие. Вы должны иметь стратегический план. Ваша домашняя страница должна быть самой последней страницей, которую Вы развиваете. А страница с формой для заказа- первой. Начинайте с конца. Перед началом работы программиста Вы должны определить Ваши объективные цели.

3. Определите Ваш целевой рынок: какую выгоду Вы несете Вашему целевому рынку?

4. Ясно идентифицируйте профиль Ваших потребителей. Кто они: бизнесы, потребители старше 45 лет, дети и пр.

5.Проверьте сайты Ваших конкурентов. Утвердите Ваши USP - "Unique Selling Proposition" и PP -"Power Point". Некоторые говорят: "Качество". Это слишком неоднозначно, если Вы не продаете часы Timex, Seiko, Movado или Rolex... Не позиционируйтесь на самых низких ценах, всегда найдутся еще более низкие цены, после этого Вы потеряете доверие. Ключ: идентифицируйте "напряженные" компоненты Вашего сайта, Вы должны иметь неотразимую причину, заставляющую людей приходить на Ваш сайт.

Заключение.

Причина большинства неудач - в слабой организации и планировании. Тестирование, исследование, эксперимент - Ваши ключи к успеху. Развитие Вашего плана для бизнеса в интернете - это путеводитель в достижении Вашей цели. Каждый Ваш шаг должен тщательно планироваться, а результаты Ваших действий - проверяться. Разработанный и откорректированный бизнес-план поможет Вам добиться успеха в любом выбранном Вами бизнесе.

Автор: Марина Давыденко